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文诚毅

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中层经理通用管理技能训练

    发布时间:2015-03-30    点击数:717

第一部分 认识管理、角色定位、能力构建

模块一、认识管理

管理的基本含义

管理的基本要素

领导的基本含义

领导与管理的差异是什么?

管理行为特征与领导行为特征的比较

管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5

行为识别练习:一幅图激起千言万语

识别他们的行为特征倾向性

案例分析:分组研讨与分析

模块二、中层经理的角色定位

研讨与总结:图形视角的管理者角色特征

案例:管理者角色认知状况调查案例分析

案例研讨:一个部门总监的职业感悟

中层管理着的角色要求与个性特征分析

工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习

模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构

中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度

案例分析:一家企业的管理者学习蓝图

管理技能提升学习框架

领导力提升学习框架

中层管理着学习提升的三维结构

课内测试:我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制…?


第二部分 管理技能提升专题研修

模块一、目标设定与目标管理

关于目标管理的基本认识:正面看法、负面担心,拨乱反正

如何设定有效目标

目标设定的SMART原则

练习与研讨:如何设定合适的工作目标

目标管理的主要内容

构建系统的目标管理框架

目标管理卡的运用以及工作成果评价

目标管理的步骤

推进目标管理须注意的问题

案例分析:目标控制工具运用

模块二、制定计划并推进落实

规划、计划、策划的比较及关联

制定战略与规划的基本思路和框架案例

如何基于战略和规划制定年度月度工作计划

计划制定的基本方法与步骤

部门工作计划需要关注哪些问题?

如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升

重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法

重点工具介绍2:计划制定的几种工具及其相互关系

计划制定案例分析

案例:大型工作计划制定案例分析

如何做好策划,并推进策划的有效落实

PDCA习惯与素养的修炼

工具与案例:如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成

模块三、管理好时间,提高工作效率

浪费时间的现象

练习:检查表中找差距

24种最有效的时间管理小工具

最典型的浪费时间的行为识别

浪费时间的三大杀手

节约时间的各类做法

练习:识别你的时间管理意识

几种不同的时间管理方法的比较

用四象限时间管理方法检验你的时间观

检测练习:您的时间安排顺序

研讨:不同时间管理思路带来的不同结果

练习:请您为他安排好一天的工作

管理者提高工作效率的技巧

管理者提高效率的10大原则

管理者提高效率的12种途径

模块四、推进管理沟通,协调各方关系

认识沟通:回顾与总结

沟通的基本原理与要素

研讨与练习:沟通无处不在

如何理解“管理就是沟通”

何谓“管理沟通”?

避免触犯沟通禁忌

管理沟通准备工作

案例研讨与工具介绍:沟通之前的准备与检查表

不同沟通形式下的沟通技巧训练

管理者看、听、说、问、身体语言技巧

如何做到对事不对人

描述性语言、评价性语言的识别

管理者的提问式管理

中层管理者内部沟通的几个方向:如何与上级、下级、同级沟通

接受命令、委派的注意点

案例分析:接受命令常见失误

下达命令常犯的错误与有效命令注意点

总结:下达命令常犯错误以及二维检查表

下达命令的几种口气和注意点

做好复命的注意点

研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略

如何与不同性格的人进行沟通

如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通

管理者的压力和情绪管理

压力和情绪的来源

如何管理自己的压力和情绪

沟通中的冲突处理策略和技巧

模块五、辅导培养下属,做教练式管理者

经理新角色:教练式管理者

认识教练、指导、辅导下属的工作方法

练习:哪些是好的指导行为?

教练式管理者的角色定位及其相关技能

案例:看他如何当教练

什么时候你需要对下属进行指导

有效指导下属的步骤与关键技能

指导下属的基本步骤

有效指导的标志

怎样提出问题、给出建设性的反馈

练习:避免指导中易犯的错误

模块六、高绩效团队的建设与管理

建立起对团队的共同认识基础

看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别

团队建设的基本步骤

团队成员的角色认知

团队成员合作方式辅导

团队的运作与冲突处理

团队合作的核心理念塑造

如何培养下属的团队协作精神

案例研讨:几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点

高绩效团队运作中的若干基本原理

研讨与总结:团队运作的基本原理

团队合作技巧训练

模块七、加强管理控制的方法和途径

管理控制的基本含义

练习:我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题

控制不足与控制过渡的识别

管理控制的三个基本阶段

管理控制的相关工具

易于量化的控制目标如何控制

不易于量化的控制目标如何控制

日常工作环境下如何开展管理控制

日常工作环境下管理控制的各类工具和方法

如何通过制度、流程、标准开展管理控制

管理制度设计的基本原则

管理制度功能的不同定位

制度推进的各类方法

流程与标准设计的实践和案例


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